스마트카라 두번째 고장 "뚜껑을 닫아주세요"

스마트카라 두번째 고장

"뚜껑을 닫아주세요"

 

 

 

하달 전쯤에 스마트 카라 리뷰를 작성한 적이 있습니다.

그 때도 뚜껑이 안 열리는 고장으로 인해

알아보다가 리뷰를 작성했었답니다.

처음 고장이었고 기사분이 가져가셨다가

몇시간안에 가져오셨는데

이물질이 뚜껑사이에 껴있어서

강제로 오픈하고 이상없다고 가져왔답니다.

 

그 후로 별 무리 없이 잘 쓰고 있는데

이번엔 "뚜껑을 닫아주세요" 라는

안내 맨트가 계속 나오고 작동을 안합니다.

 

물론 뚜껑을 잘 닫았는데도 불구하고

계속해서 뚜껑을 닫아달라고 합니다.

 

두번째 고장이라 열이 슬슬 받았는데

주말이라 AS센터도 근무를 안하고 해서

 

코드도 다시 꽂아보고

껐다가 한참있다 해보고

통도 반대로 껴보고 했는데

똑같은 반응입니다.

 

안에 있던 음식물을 다 꺼내서

음식물쓰레기봉투에 넣어 버리고

통도 세척해서 넣고

이물질이 있나 확인하고

다시 해봤는데

역시나 "뚜껑을 닫아주세요" 랍니다.

 

어쩔수 없이 주말을 보내고

월요일 오전에 스카트 카라 AS 센터에

전화를 했습니다.

 

연결시간이 좀 걸렸는데

다시거시려면 1번을

계속 기다리시려면 2번을

누르라는 안내맨트가 나옵니다.

 

2번을 3-4번 누르고서야 통화가 됐습니다.

 

상담사와 연결이 되고

고장 증상을 얘기했더니

AS 기사분 방문요청을 해주신답니다.

 

2-3일 안에 기사분이 전화통화 후

방문한다고 모르는 번호라도 받으라고

친절히 말씀해 주셨는데

이때까지 제가 기분이 별로 안 좋아서

5개월 정도 사용했는데 벌써 2번째 고장이라며

제품 교환요청을 해봤습니다.

 

제품 고장접수가 5회 이상 되어야

교환해준다고 합니다.

 

1년 무상 AS이니

1년 안에 5회 이상 고장 접수가 되어야

새 제품 교환이 이뤄진다고

해당사항이 아니라고

친절하게 말씀해 주십니다.

 

1년이 지나면 출장비 등과

부품비를 지불해야 한다고

당연한 말인데 괜히 기분이 나쁩니다. ㅎㅎ

 

우선 AS 기사를 기다려 보기로 하고

통화를 마쳤습니다.

 

다음날 오전에 AS 기사분한테

전화가 와서 약속 시간을 잡고 기다렸는데

시간 잘 맞춰서 오셨습니다.

 

통화상에서 제품 가져가시냐고

물어보니 바로 고치신다고 해서

오셨을때 이런 고장이 많냐고

여쭤보니 좀 있다고 하십니다.

 

기사분이 참 친절하셨는데

말씀하시길 처음에 제품만들때

몰랐던 부분이 지금 드러나는 거라고 하십니다.

 

뚜껑부분 안쪽에 열고 닫을 때

자석으로 열고 닫는데

마그네틱 부분이 딱딱해서

열고 닫으면서 안에서 깨지는 경우가

많다고 합니다.

 

그래서 AS할때 그 부품을

새걸로 교환하는 거랍니다.

 

마그네틱 부분을 보안해서

부드러운 부품으로 바꿔주는것이랍니다.

 

 

이렇게 뚜껑 부분을 통째로 교환해 주셨습니다.

이제 그럴일 없을거라며 호언장담을 하셨으니

믿어보기로 합니다.

 

고장 수리하는 시간은

10-15분 정도밖에 걸리지 않았습니다.

 

버튼을 통째로 갈았더니 새 제품이나 마찬가지 입니다.

다이얼이 조금 부드럽게 돌아가는 느낌입니다.

 

스마트카라 고장만 아니면

정말 만족스럽게 잘 쓰는 제품인데

앞으로 이런 고장이 없었으면 좋겠습니다.

 

이 전에 제가 쓴 스마트카라 4개월 쓴 후기

참고하시라고 링크걸어 드립니다.

 

geungjeongrimi.tistory.com/62

 

첫번째 고장은 이물질이 뚜껑에 끼어서

잘 안열린것이므으로

뚜껑 닫기전 주변을 한번 닦아주면

고장을 일으키지 않을것 같습니다.

 

두번째 고장은 스마트카라 자체 문제이므로

조금 번거롭지만 새 부품으로 갈아주면

똑같은 고장이 안생길거라 생각됩니다.

 

이제 두번 몇년간은 고장 없이 잘 쓰리라 생각됩니다.

혹시 또 고장이 나거나 하면

세번째 고장으로 리뷰 올리겠습니다.

 

그럴일이 없길 바라며

 

스마트카라 두번째 고장 "뚜껑을 닫아주세요"

 

저같은 스마트 카라 고장이신분들께

도움이 되었으면 좋겠습니다.

 

앞으로 나오는 제품에는 지금 갈아주시는 부품으로 나오니

고장날 일 없이 잘 쓸 수 있을거라 생각합니다.